Auszeichnungen

Gewinner des DMVÖ Columbus Awards 2010

Der Dialog Marketing Verband Österreich, eine unabhängige Interessensvertretung und einer der mitgliedsstärksten Kommunikationsverbände Österreichs, verleiht einmal im Jahr den begehrten Columbus Award an Unternehmen, die kreatives und vor allem qualitätsvolles Dialog Marketing betreiben. Besondere hohe Bedeutung hat dabei der Business-Impact.

Unter Dialog Marketing fallen alle Marketingaktivitäten, die Kommunikationsmedien und -techniken beinhalten, die dazu dienen, interaktive Beziehungen zu Zielgruppen und -personen herzustellen und individuell messbare Reaktion hervorrufen.

Zu den wichtigsten Kategorien des DMVÖ Columbus Awards zählen Telemarketing und Call Center, also die Kernkompetenzen von telepower.

telepower konnte bei der Verleihung des Columbus Awards  2010 mit einem überaus erfolgreichen B2C-Projekt punkten. In der Kategorie Callcenter wurde somit erstmalig ein Projekt mit Silber ausgezeichnet, Gold gab es bis dato noch nie, auch 2010 nicht.

Auftraggeber ist das Rogner Bad Blumau, ein mehrfach national und international ausgezeichnetes Spa Hotel, das vom österreichischen Künstler Friedensreich Hundertwasser gestaltet wurde.

Das Unternehmen zählt zu einem der führenden internationalen Konzernen im Bereich Tourismus, Freizeitwirtschaft, Wellness und SPA.

Der Betrieb ist Träger des österreichischen Umweltzeichens, Best Health Austria Premium Partner und Kooperationspartner des WWF Österreich.

Vertriebs-strategisch agiert man nach einem klar definierten Multi-Channel Management Ansatz.      

Ausgewählte Kommunikations-Spezialisten wurden sorgfältig und gewissenhaft auf die Unternehmenskultur und die Philosophie des Hauses sensibilisiert. Stammgäste, Gäste sowie Interessenten wurden standardisiert, auf individuelle Weise, unter Einsatz von „state of the art“ Dialog-Marketing-Tools - proaktiv - angesprochen und mit attraktiven Spezial-Angeboten zu Buchungen motiviert.

Durch intelligent abgestimmtes Customer Realationship Management bietet man Stammgästen im Rahmen des Kundenbindungsprogramms my rogner®, First-class-Services, bindet sie an das Rogner Bad Blumau und unterstützt Nächtigungsquote und Auslastung.

Ein wichtiges strategisches Kerngeschäftsfeld ist die aktive, CI-konforme Ansprache von Interessenten, es handelt sich dabei vorwiegend um Personen, die in der Vergangenheit Angebote angefordert, aber bis dato nicht gebucht haben, um sie zu begeistern und als neue Gäste zu gewinnen.

Qualitätssicherung wird durch laufendes Monitoring und einen kontinuierlichen Verbesserungs-Prozess (KVP) gewährleistet.

 

„Die einzige Möglichkeit, Menschen zu motivieren, ist die Kommunikation.“

Lee Iacocca (geb. 1924), amerikanischer Topmanager

KOORDINATEN DES AUFTRAGGEBERS

Melanie Franke
Direktorin
Rogner Bad Blumau
A - 8283 Bad Blumau 100
E-Mail: m.franke@blumau.com
www.blumau.com

KOORDINATEN DES EINREICHERS

Michael Miskarik
telepower
Anton Baumgartner Str. 44
Kaufpark Top 45
A - 1230 Wien
E-Mail: office@telepower.at
www.telepower.at

telepower ist offizieller Partner des Rogner Bad Blumau